El lunes 19 de febrero de 2024 es el Día de los Presidentes y nuestras oficinas estarán cerradas. Que tengas un feliz feriado.

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Transporte

Como miembro de CenCal Health, puede obtener servicios de transporte sin costo alguno. Los servicios de transporte se ofrecen principalmente a través del proveedor de CenCal Health, Ventura Transit Systems (VTS). A través de VTS, ofrecemos transporte no médico (NMT) y transporte médico no urgente (NEMT). Todos los transportes son de ida y vuelta.

  • El servicio NMT está destinado a miembros de CenCal Health que no tienen acceso a transporte y necesitan transporte para recibir atención médica o tratamiento cubierto por Medi-Cal. Los tipos de transporte para el servicio NMT incluyen vehículos privados o públicos.
  • El NEMT está destinado a miembros de CenCal Health con afecciones médicas y físicas en las que el transporte en un vehículo privado o público es un riesgo médico, pero se requiere transporte para recibir atención o tratamiento médico. Los tipos de transporte para NEMT son ambulancia, silla de ruedas, camilla o transporte aéreo. Se requiere una receta y una autorización de su médico para los servicios de NEMT.
    • Los servicios puerta a puerta están incluidos en todos los viajes de NEMT.
      • “Viajes de ida”: el conductor ayuda desde la puerta principal del lugar de recogida del miembro de CenCal Health hasta el vehículo. El conductor también ayuda desde el vehículo hasta el interior del edificio del lugar de la cita.
      • “Viajes de ida y vuelta”: el conductor ayuda al miembro desde el vestíbulo de la instalación o el área de registro en el lugar de la cita de CenCal Health hasta el vehículo. El conductor también ayuda al miembro desde el vehículo hasta la puerta de entrada del lugar de entrega.    

Para saber si califica, llame a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al 1-877-814-1861 (TTY/TDD 1-833-556-2560 o 711). Para programar servicios de transporte, comuníquese con VTS al 1-855-659-4600 (TTY/TDD 711).

Si no está satisfecho con los servicios de transporte de CenCal Health por cualquier motivo, por ejemplo, si no se le proporcionaron los servicios de puerta a puerta para su viaje de NEMT, entonces tiene derecho a presentar una queja. Comuníquese con el Departamento de Servicios para Miembros de CenCal Health al 1-877-814-1861 (TTY/TDD 1-833-556-2560 o 711) para obtener ayuda para presentar una queja.