CenCal Health Presents its 2021 Community Report

March 17, 2022

“Building on a Legacy” is theme of annual report from local health plan established in 1983

ce211Referencing its decades-long history in healthcare on the Central Coast, CenCal Health published its annual community report this week. Titled “Building on a Legacy: Evolution·Progression·Transition,” the multi-media account of the health plan’s current position in the community is readily available in English and Spanish at cencal2021.org. Established in 1983, CenCal Health is the Medi-Cal health plan that serves one in four residents of Santa Barbara County and one in five residents of San Luis Obispo County.

In 2021, CenCal Health’s membership in both counties grew to 210,248 members, marking an increase of almost 15,000 beneficiaries. Out of 56 contracted Medi-Cal Managed Care entities in California, the health plan ranked #1 in well-child visits for children 15 to 30 months of age in Santa Barbara County, and #3 in overall quality of care in San Luis Obispo County. Nationwide, CenCal Health ranked in the top 5% of Medicaid plans for timeliness of women’s postpartum care, in both counties it serves.

The report opens with a welcome video from CEO Marina Owen, who was named to the position in November 2021 after the retirement of former CEO Bob Freeman, who served the organization in various positions for 28 years. This is Owen’s second time with CenCal Health, having worked for a decade as the agency’s Provider Services Director and Program Development Director. Most recently, Owen was Chief Operating Officer of Central California Alliance for Health, serving Monterey, Santa Cruz, and Merced counties.

“Our legacy is strong as is our focus on advancing the organization into the future,” said Owen. “I am pleased to have been appointed by our Board of Directors to this role of serving the community. If the past year has taught us anything, it is a lesson in resilience. We find strength in our local providers and community partners who stepped up to serve those in need with bravery and courage.”

CenCal Health’s 2021 Community Report emphasizes the important work of its 1500+ local providers and community partners including Community Health Centers of the Central Coast; Santa Barbara Neighborhood Clinics; Santa Barbara County Public Health Department; senior meal program Meals That Connect in San Luis Obispo County; and Camp Mariposas, providing pediatric therapies during the summer in both Santa Barbara and Atascadero.

Featured in the report are several of the innovative healthcare programs that CenCal Health executed due to COVID-19, such as the multi-faceted Vaccine Response Plan. Because the Medi-Cal population

participated in COVID-19 vaccination at a lower rate than the general population, special incentives were created and implemented to increase members’ protection against COVID-19. Incentives included easy-to-access neighborhood “pop-up” vaccination sites and a $50 gift card for members who received their first vaccine dose.

Another CenCal Health program highlighted in the report was created and carried out in spite of the COVID-19 lockdown. The purpose of the Healthy Mothers Healthy Families program is to increase the rate of timely postpartum appointments for CenCal Health members who have recently delivered babies in San Luis Obispo County. These medical appointments are vital in the early detection of serious, often life-threatening health complications like postpartum hypertension, infections, blood clots, hemorrhage, and depression. Through attention-getting marketing and case management, Healthy Mothers Healthy Families provided support services like appointment scheduling assistance and transportation, to help new moms achieve optimal health outcomes – even during a pandemic.

cr21CenCal Health put a spotlight on its membership with Voice of our Members, a poignant presentation of voice recordings from individuals who called the health plan with employee compliments or customer service accolades.

Also in the all-digital report are sections outlining the 2021 financials and the leadership at CenCal Health, with its 13-member Board of Directors including (now former) VNA Health CEO Lynda Tanner, RN, MSH; Santa Barbara County Director of Public Health Van Do-Reynoso, MPH, PhD; Santa Barbara County Supervisor Joan Hartmann (District 3); San Luis Obispo County Supervisor Debbie Arnold (District 5); Dr. Rene Bravo of Bravo Pediatrics; and Sue Andersen, President & CEO of Marian Regional Medical Center, among other community representatives.

The 2021 Community Report is available to the public at cencal2021.org. For more information on CenCal Health, visit cencalhealth.org

About CenCal Health

CenCal Health is a community-accountable health plan that partners with over 1,500 local physicians, hospitals and other providers in delivering patient care to more than 210,000 members – about one in four residents of Santa Barbara County and one in five residents of San Luis Obispo County. A public agency, the health plan contributes approximately $50 million a month into the local economy, primarily through payments to healthcare providers who serve its membership. Established in 1983, it is the oldest managed care Medicaid plan of its kind in the nation. View its annual Community Report at cencal2021.org

CenCal Health Contact:

Nicolette Worley Marselian (805) 685-9525 ext.1993 nworleymarselian@cencalhealth.org

Media Contact:

Sheri Mobley (805) 845-5627, 213 509-9816 sheri@seamlesspr.com


CenCal Health Presenta su Reporte Comunitario 2021

“Construyendo sobre un legado” es el tema del reporte anual del plan de salud local establecido en 1983

ce211Haciendo referencia a su historia de décadas en el cuidado de la salud en la Costa Central, esta semana, CenCal Health publicó su reporte comunitario anual. Titulado “Construyendo sobre un legado: Evolución·Progresión·Transición”, el relato multimedia detalla la posición del plan de salud en la comunidad, y está disponible en inglés y español en cencal2021.org. Establecido en 1983, CenCal Health es el plan de salud de Medi-Cal que atiende a uno de cada cuatro residentes del condado de Santa Bárbara ya uno de cada cinco residentes del condado de San Luis Obispo.

En el 2021, la membresía de CenCal Health en ambos condados aumentó a 210,248 miembros, lo que representa un aumento de casi 15,000 beneficiarios. De las 56 entidades de atención administrada de Medi-Cal contratadas en California, el plan de salud ocupó el primer lugar en visitas de bienestar infantil para niños de 15 a 30 meses de edad en el condado de Santa Bárbara, y el tercero en calidad general de atención médica en el condado de San Luis Obispo. A nivel nacional, CenCal Health se ubicó en el 5% superior de los planes de Medicaid por la puntualidad de la atención médica brindada a las mujeres posparto, en los dos condados a los que presta servicios.

El informe comienza con un video de bienvenida ofrecido por la directora ejecutiva Marina Owen, quien fue nombrada para el cargo en noviembre de 202, luego de la jubilación del exdirector ejecutivo Bob Freeman, quien sirvió en la organización en varios puestos durante 28 años. Esta es la segunda vez que Owen trabaja con CenCal Health, después de haber trabajado con la agencia durante una década como Directora de Servicios para Proveedores y Directora de Desarrollo de Programas. Más recientemente, Owen fue Directora de Operaciones del plan de salud Central California Alliance for Health (La Alianza de California Central para la Salud, en español) sirviendo a los condados de Monterey, Santa Cruz y Merced.

“Nuestro legado es sólido, al igual que nuestro enfoque en el avance de la organización hacia el futuro”, dijo Owen. “Me complace haber sido elegida por nuestra Junta Directiva para ocupar este cargo de servir a la comunidad. Si el año pasado nos ha enseñado algo, es una lección de resiliencia. Encontramos fortaleza en nuestros proveedores locales y socios comunitarios, quienes dieron un paso hacia adelante para servir a los necesitados con valor y valentía.”.

El Reporte Comunitario 2021 de CenCal Health enfatiza el importante trabajo de sus más de 1,500 proveedores locales y socios comunitarios, incluidos Community Health Centers of the Central Coast (Centros Comunitarios de Salud de la Costa Central, en español); Santa Barbara Neighborhood Clinics (Clínicas los Vecindarios de Santa Bárbara, en español); el Departamento de Salud Pública del Condado de Santa Bárbara; el programa de comidas para personas mayores Meals That Connect (Comidas que Conectan, en español) en el condado de San Luis Obispo; y el Campamento Mariposas, brindando terapias pediátricas durante el verano tanto en Santa Bárbara como en Atascadero.

En el reporte se incluyen varios de los programas de atención médica que CenCal Health ejecutó debido al COVID-19, como el Plan de Respuesta a la Vacuna multifacético. Debido a que la población de Medi-Cal participó en la vacunación contra el COVID-19 a una tasa más baja que la población general, se crearon e implementaron incentivos especiales para aumentar la protección de los afiliados contra el COVID-19. Los incentivos incluyeron sitios de vacunación “emergentes” de fácil acceso en diferentes vecindarios y una tarjeta de regalo de $50 para los miembros que recibieron su primera dosis de vacuna.

Otro programa de CenCal Health destacado en el reporte se creó y llevó a cabo a pesar del confinamiento por el COVID-19. El propósito del programa Healthy Mothers Healthy Families (Madres Saludables Familias Saludables, en español) es aumentar la tasa de citas posparto oportunas para los miembros de CenCal Health que han dado a luz recientemente en el condado de San Luis Obispo. Estas citas médicas son vitales en la detección temprana de complicaciones de salud graves, y a menudo potencialmente mortales, como hipertensión posparto, infecciones, coágulos de sangre, hemorragia y depresión. A través de marketing para llamar la atención y administración de casos, Healthy Mothers Healthy Families brindó servicios de apoyo como asistencia para programar citas y transporte, para ayudar a las nuevas mamás a lograr resultados de salud óptimos, incluso durante una pandemia.

cr21CenCal Health destacó su membresía con “La voz de nuestros miembros”, una presentación conmovedora de grabaciones de voz de personas que llamaron al plan de salud para felicitar a los empleados o elogios del servicio al cliente.

También en el informe totalmente digital hay secciones que describen las finanzas de 2021 y el liderazgo en CenCal Health, con su Junta Directiva de 13 miembros, incluida la (ahora ex) directora ejecutiva de VNA Health, Lynda Tanner, RN, MSH; Directora de Salud Pública del Condado de Santa Bárbara Van Do-Reynoso, MPH, PhD; la supervisora del condado de Santa Bárbara, Joan Hartmann (Distrito 3); la supervisora del condado de San Luis Obispo, Debbie Arnold (Distrito 5); el Dr. René Bravo de Bravo Pediatrics; y Sue Andersen, presidenta y directora ejecutiva de Marian Regional Medical Center, entre otros representantes de la comunidad.

El Reporte Comunitario 2021 está disponible para el público en cencal2021.org. Para obtener más información sobre CenCal Health, visite cencalhealth.org

Sobre CenCal Health

CenCal Health es un plan de salud con responsabilidad comunitaria, que está asociado con más de 1,500 médicos locales, hospitales, y otros proveedores quienes brindan cuidados de la salud de calidad a más de 200,000 miembros – uno de cada cuatro residentes del condado de Santa Bárbara, y uno de cada cinco residentes del condado de San Luis Obispo. Como agencia pública, el plan de salud contribuye alrededor de $50 millones mensuales a la economía local, principalmente a través de pagos a los proveedores de atención médica quienes atienden a sus miembros. Establecido en 1983, CenCal Health es el programa de atención administrada de Medicaid más antiguo de la nación. Vea su Reporte comunitario anual en cencal2021.org.

Contacto de CenCal Health:

Nicolette Worley Marselian (805) 685-9525 ext. 1993 nworleymarselian@cencalhealth.org

Contacto para los medios de comunicación:

Sheri Mobley (805) 845-5627 sheri@seamlesspr.com